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重庆联交所集团:创新“五心”工作法为群众办实事
来源:重庆市公共资源交易网    发布时间:2021-09-28

连日来,重庆联交所集团产权交易分中心持续深化党史学习教育,始终坚持把我为群众办实事实践活动作为党史学习教育的重要内容积极践行为群众办好事、让群众好办事服务理念,创新“五心”精细服务工作法,着力提供形象优、态度优、环境优、质量优、效率优五优服务,做好做实为民便民服务文章,努力打造项目进场无瑕、交易流程无碍、市场主体无忧”的全国一流产权交易平台以实际成效检验学习效果

一是热心接待零推诿升级服务窗口,提供服务指引、智能取号、语音叫号、自助服务等智能化功能。结合公共资源交易国家级标准化试点,完善窗口服务标准化建设,对办事群众,始终坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”,增设党员先锋岗、党员示范区,让党员亮明身份、树立形象,并明确职能职责和服务标准,对外公开服务承诺,接受社会监督

二是贴心办事零等待。推行“互联网+交易服务”,建成“渝产权”移动客户端和“产权汇”微信公众号,开展在线咨询、在线交互、网上推介和网上交易,率先实现产权交易全业务“一网通办”“一端全办”,让数据多跑路、群众少跑路推行首问负责、一次性告知、限时办结、预约服务和延时服务,不让群众跑冤枉路。

三是省心流程零障碍。在确保阳光规范的基础上,进一步优化服务链条,精简服务流程,压缩服务时限。编印办事指南,明确服务流程,每个细节力求讲明白、说清楚,有效避免“来回跑”“重复跑”“多次跑”等问题。一般情况下,可实现1天内退付交易保证金,合同备案当天出具交易凭证,在规定时限上大大缩短了办事周期,便捷市场主体。

四是暖心服务零距离。发挥专业化服务优势,对进场挂牌事项主动提供服务,安排专人靠前服务,提供政策辅导咨询协助规划实施方案、梳理解决交易障碍全程服务。对参与受让的市场主体,精准提供服务,结合不同投资需求提供个性化推介和咨询服务针对重点改革任务和重大项目,开辟“绿色通道”,提前介入,党员志愿者提供全程“一对一”专人服务

五是放心交易零违规。严把交易质量关,对外公示并贯彻落实交易制度规则服务规范,严格执行廉洁从业“十八条禁令”。通过智慧交易和大数据应用,把制度规范和交易链条嵌入信息系统,建成全面覆盖、有机衔接、闭环管理的交易链条,实现交易活动全过程留痕、可回溯管理,持续保持违规操作、败诉案件两项“零记录”,确保交易规范率100%。

 


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