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重庆市网上中介超市推出“五化”服务标准
来源:重庆市公共资源交易网    发布时间:2021-09-28

重庆市网上中介超市是市委、市政府落实放管服改革和优化营商环境的重要抓手之一,为全面提升中介超市服务水平,重庆市公共资源交易中心以国家标准化试点为契机,结合中介超市实际推出了全程电子化、交易多元化、服务高效化、信息透明化、管理规范化的五化服务标准建设,努力打造网上中介超市服务品牌。截至目前,中介超市发布项目3.08宗,完成交易2.97宗,成交金额突破9亿元。

一是全程电子化一网通办、一网综办作为基本要求,全面推行全流程电子化,实现采购人在线注册、在线发布采购公告、在线选取、在线评价,中介机构在线入驻、在线报名、在线竞价交易,合同及服务成果在线上传,让市场主体足不出户参与交易,全程零跑动,形成数字化交易服务新格局。

二是交易多元化秉承全面开放、多元覆盖工作理念,中介超市在择优选取、直接选取、竞价选取、随机选取交易方式的基础上,不断创新丰富交易方式,最大限度满足各类采购人采购需求。除行政管理相关的中介服务类型外,大力倡导基于自我管理需要的中介服务事项的入驻,目前超市提供涵盖勘察、设计、监理、审计、咨询等58类服务类型的中介服务采购。除面向行政管理相关的采购人开放入驻外,为其他企业及社会团体提供优质中介服务实现交易方式、交易品种、交易主体的多元化。

三是服务高效化秉承简洁、高效、务实服务宗旨,采购人提交入驻申请当日办结,中介机构提交入驻申请办理不超过1个工作日,实现入驻办理快;对采购人提交的采购公告发布申请实时办理,项目发布日清日结,实现项目发布快项目首次发布需挂网2个工作日,第二次挂网仅需1个工作日即可选取,除直接选取外,其他选取方式即时出结果,实现交易选取快。

信息透明化遵循阳光规范公正高效交易准则,中介机构基本信息、资质信息、中选记录、评分信息等内容全面公开,加强社会监督,为采购人选择中介机构提供参考。每宗交易的采购公告、结果公告、中选机构、项目状态等交易全过程信息公开,提供公平竞争机会,促进中小微企业发展,让中介服务交易在阳光下运行。采购人对中介机构的服务质量、时效、态度、收费、规范等5方面进行满意度评分并对外展示,推动培育和展示优秀中介机构。

五是管理规范化权威、规范、严谨作为根本保障,编制《网上中介超市入驻服务指南》《网上中介超市项目交易服务规范》《网上中介超市岗位职责规范》《网上中介服务超市入驻比对规范》和《网上中介超市项目发布规范》等一系列服务提供标准,形成规范的运行机制和完善的制度管理体系,工作人员定岗定责、履职尽责,严格对标服务,确保超市规范建设、规范管理、高效运行


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